Aplicación de una herramienta gerencial para la mejora en la prestación de los servicios de salud en el Hospital San Vicente de Paúl de Lorica /
Gari Baloco, Diana Beatriz
Aplicación de una herramienta gerencial para la mejora en la prestación de los servicios de salud en el Hospital San Vicente de Paúl de Lorica / Diana Beatriz Gari Baloco, Zulma Cristina Hernández Mora y Tatiana Eduviges Pardo Romero ; directora, Marilú Tibisay Acurero Luzardo. - Un CD Rom (1.671 KB) : 100 páginas ; imágenes, gráficas, tablas ; 12 cm
Trabajo de grado
Álvarez Nebreda C: Administración sanitaria y sistemas de salud. Editorial Síntesis. Madrid 1994. Armstrong, M. (2001). A handbook of Management techniques: the best-selling guide to modern management methods. [S. l.]: Kogan Page Publishers, 2001 Boscoan N (1944). Diseños de modelos gerenciales. www.isosytem.com.ar/downlands.arcchivos. Edición/ BRC Investor Services S. A. S.C.V, (2010)- Calificación Iniciale.S.E. Hospital san Vicente de Paul de Lorica. Bravo M. y Castro Z (2017). Beneficio que genera la inversión en le capital humano para la prestación del servicio en Hospital san Vicente de Paúl, Lorica Córdoba. Universidad de Cartagena. Bateman, Thomas y Snell, Scott. (2001). Administración: Una Ventaja Competitiva. 4ta. Edición. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A. de C.V. México. Bonilla E. (2008). Programa de gerencia moderna y gestión del cambio en salud. Instituto Centroamericano de Administración Pública – ICAP. San José, Costa Rica. Cáceres, G. et al. (2004). Herramientas Gerenciales para una mejor Administración Ambiental Aplicables a la Región Andina. Visión Gerencial, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 16–24. Castaño Guillén, C. (2008). Valoración de Pequeñas Empresas: una Aplicación a la marca “denominación de origen Dehesa de Extremadura” Departamento de Economía de la Empresa y Contabilidad. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UNED. España. Cetindamar, D; Wasti, N; Beyhan, B. (2012). Technology Management Tools and Techniques: Factors Affecting Their Usage and Their Impact on Performance. International Journal of Innovation and Technology Management, [S. l.], v. 09, n. 05, p. 1250036. Chiavenato I. (2004). Introducción a la teoría general de la administración. 7ma ed. México: Editorial Mc Graw Hill. Cáceres, Gladys et al. (2004). Herramientas Gerenciales para una mejor Administración Ambiental Aplicables a la Región Andina. Visión Gerencial, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 16–24. Chirinos A. y Rincón S. (2006). Análisis estratégico de la gerencia de investigación desarrollo de los parques tecnológicos. Rev Venezolana de Gerencia. 36(11) [aprox. 1 tela] http://redalyc.uaemex.mx/redalyc. De Oliveira C. y María da Graça et al. (2015). Políticas de inovação e determinantes da inovatividade. estudo em empresas da região metropolitana de fortaleza. Gestaoe Desenvolvimiento, [S. l.], n. 85, p. 1–19. Daft R. (2004). Teoría y diseño organizacional. 8ª ed. México: Thomson editores; 106, pp. 607. Delgado T. (2006). Diagnóstico sobre las preferencias de clima organizacional de los bibliotecarios universitarios: El caso de las universidades de São Paulo y Antioquia. Rev. Interam. Bibliot 29(2); Medellín http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S01200976200 6000200006&script=sci_arttext. ESE Hospital San Vicente de Paul (2015): Manual de Calidad. ESE Hospital San Vicente de Paul (2014). Código de Ética y Buen Gobierno. Lorica Córdoba. Fanelli, S., Lanza, G. y Zangrandi, A. (2017). Antonello. Management Tools for Quality Performance Improvement in Italian Hospitals. International Journal of Public Administration, [S. l.], v. 40, n. 10, p. 808–819. https://doi.org/10.1080/01900692.2017.1280821. Günes ED. Modelling time allocation for prevention in primary care. Central Eur J Operations Res. 2009;14: 359-80. Hellriegel, D. Jackson, S. y Slocum, J. (2002): Administración: Un Enfoque Basado en Competencias. 9na. Edición. Thomson Editores, S.A. de C.V. México. Hellriegel D. y, Slocim J. (2009). Comportamiento Organizacional. 12a. ed. México: Editorial CENGAGE Learning; p. 346-370. León R., Gallegos M., Vallejos M., y Guerrero V. (2020). Herramientas gerenciales: usos, beneficios y dificultades en su implementación en organizaciones de economía popular y solidaria. Revista Gestão e Desenvolvimento 17(2):03. Lubián. (2000). Instituto de Empresa, http://profesores.ie.edu/fllubian/documentos/trampas_en_valoracion_de_negocios.pdf . Manual de calidad del Hospital San Vicente de Paul, 2015. Maya M. (2003). Capítulo 2. Sistemas de servicios de salud. En: Fundamentos de salud pública tomo II (administración de la salud pública, 1ª ed. Medellín: Editores Blanco Restrepo H. & Maya Mejía JM. Mejía, B. (2007). Gerencia de procesos para la organización y el control interno de empresas de salud. Quinta edición, Colombia: ECOE Ediciones. • Murdick, R. y Munson, J. (1988). Sistemas de información administrativa. Segunda edición. México: Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Nedelko, Z., Potocan, V. y Dabić M. (2015). Current And Future Use Of Management Tools. [S. l.], n. 1. Nouri, B. Y Soltani, M. (2017). Analyzing the use of strategic management tools and techniques between Iranian firms. Academy of Strategic Management Journal, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 1–18. Phaal, Robert; Farrukh, Clare J. P.; Probert, David R. (2006). Technology management tools : concept , development and application. [S. l.], v. 26, p. 336–344. Pasanen, M. (2011). Strategic management tools and techniques in SMEs. In: Society of Interdisciplinary Business Research (SIBR) 2011 Conference on Interdisciplinary Business Research. [S. l.: s. n.] p. 7. Qehaja, A., Kutllovci E. y Pula J. (2017). Strategic management tools and techniques usage: A qualitative review. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, [S. l.], v. 65, n. 2, p. 585–600.Robbins, S. y Coulter, M. (2000). Administración. 6ta. Edición. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México. Rumelt, et al. (1994). Strategic Planning. Boston, Mass: University of California Berkeley Valeta OM, Madina PM, Montoya VM. (2019). Humanización un desafío en instituciones públicas del departamento de Córdoba, Colombia. Rev Avances en Salud; 2019. (3)1:16-25.
En Colombia, es muy notorio, la falta de gestión organizacional, por parte de la gerencia de las entidades de salud, y ello sin duda, afecta todo el servicio que puedan ofrecer estas organizaciones a sus usuarios, y esta situación, se ha vuelto común en la mayoría de entidades de salud a nivel departamental, incluyendo las que se encuentran ubicadas en el municipio de Lorica, en donde se denota, que la dirección por desconocimiento o negligencia no aplican con eficacia algún tipo de herramienta gerencial que permita que estas instituciones puedan crecer a nivel organizacional. La presente investigación, tiene como objetivo central, el determinar qué tipo de herramienta gerencial se debe aplicar para la mejora en la prestación de los servicios de salud en el Hospital San Vicente de Paúl Lorica en el municipio de Lorica –Córdoba. En este estudio de tipo descriptivo, inicialmente, se trata de identificar, cual es la actuación de la gerencia frente al direccionamiento estratégico en el Hospital San Vicente de Paúl Lorica, para luego, describir los factores gerenciales en función de la mejora en la prestación de los servicios de salud en el hospital y al final, proponer una herramienta gerencial para la mejora en la prestación de los servicios de salud en dicha entidad.
Negligencia.
Salud.
Hospitales.
Calidad. Salud. Herramienta. Gerencia. Servicios.
Aplicación de una herramienta gerencial para la mejora en la prestación de los servicios de salud en el Hospital San Vicente de Paúl de Lorica / Diana Beatriz Gari Baloco, Zulma Cristina Hernández Mora y Tatiana Eduviges Pardo Romero ; directora, Marilú Tibisay Acurero Luzardo. - Un CD Rom (1.671 KB) : 100 páginas ; imágenes, gráficas, tablas ; 12 cm
Trabajo de grado
Álvarez Nebreda C: Administración sanitaria y sistemas de salud. Editorial Síntesis. Madrid 1994. Armstrong, M. (2001). A handbook of Management techniques: the best-selling guide to modern management methods. [S. l.]: Kogan Page Publishers, 2001 Boscoan N (1944). Diseños de modelos gerenciales. www.isosytem.com.ar/downlands.arcchivos. Edición/ BRC Investor Services S. A. S.C.V, (2010)- Calificación Iniciale.S.E. Hospital san Vicente de Paul de Lorica. Bravo M. y Castro Z (2017). Beneficio que genera la inversión en le capital humano para la prestación del servicio en Hospital san Vicente de Paúl, Lorica Córdoba. Universidad de Cartagena. Bateman, Thomas y Snell, Scott. (2001). Administración: Una Ventaja Competitiva. 4ta. Edición. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A. de C.V. México. Bonilla E. (2008). Programa de gerencia moderna y gestión del cambio en salud. Instituto Centroamericano de Administración Pública – ICAP. San José, Costa Rica. Cáceres, G. et al. (2004). Herramientas Gerenciales para una mejor Administración Ambiental Aplicables a la Región Andina. Visión Gerencial, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 16–24. Castaño Guillén, C. (2008). Valoración de Pequeñas Empresas: una Aplicación a la marca “denominación de origen Dehesa de Extremadura” Departamento de Economía de la Empresa y Contabilidad. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UNED. España. Cetindamar, D; Wasti, N; Beyhan, B. (2012). Technology Management Tools and Techniques: Factors Affecting Their Usage and Their Impact on Performance. International Journal of Innovation and Technology Management, [S. l.], v. 09, n. 05, p. 1250036. Chiavenato I. (2004). Introducción a la teoría general de la administración. 7ma ed. México: Editorial Mc Graw Hill. Cáceres, Gladys et al. (2004). Herramientas Gerenciales para una mejor Administración Ambiental Aplicables a la Región Andina. Visión Gerencial, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 16–24. Chirinos A. y Rincón S. (2006). Análisis estratégico de la gerencia de investigación desarrollo de los parques tecnológicos. Rev Venezolana de Gerencia. 36(11) [aprox. 1 tela] http://redalyc.uaemex.mx/redalyc. De Oliveira C. y María da Graça et al. (2015). Políticas de inovação e determinantes da inovatividade. estudo em empresas da região metropolitana de fortaleza. Gestaoe Desenvolvimiento, [S. l.], n. 85, p. 1–19. Daft R. (2004). Teoría y diseño organizacional. 8ª ed. México: Thomson editores; 106, pp. 607. Delgado T. (2006). Diagnóstico sobre las preferencias de clima organizacional de los bibliotecarios universitarios: El caso de las universidades de São Paulo y Antioquia. Rev. Interam. Bibliot 29(2); Medellín http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S01200976200 6000200006&script=sci_arttext. ESE Hospital San Vicente de Paul (2015): Manual de Calidad. ESE Hospital San Vicente de Paul (2014). Código de Ética y Buen Gobierno. Lorica Córdoba. Fanelli, S., Lanza, G. y Zangrandi, A. (2017). Antonello. Management Tools for Quality Performance Improvement in Italian Hospitals. International Journal of Public Administration, [S. l.], v. 40, n. 10, p. 808–819. https://doi.org/10.1080/01900692.2017.1280821. Günes ED. Modelling time allocation for prevention in primary care. Central Eur J Operations Res. 2009;14: 359-80. Hellriegel, D. Jackson, S. y Slocum, J. (2002): Administración: Un Enfoque Basado en Competencias. 9na. Edición. Thomson Editores, S.A. de C.V. México. Hellriegel D. y, Slocim J. (2009). Comportamiento Organizacional. 12a. ed. México: Editorial CENGAGE Learning; p. 346-370. León R., Gallegos M., Vallejos M., y Guerrero V. (2020). Herramientas gerenciales: usos, beneficios y dificultades en su implementación en organizaciones de economía popular y solidaria. Revista Gestão e Desenvolvimento 17(2):03. Lubián. (2000). Instituto de Empresa, http://profesores.ie.edu/fllubian/documentos/trampas_en_valoracion_de_negocios.pdf . Manual de calidad del Hospital San Vicente de Paul, 2015. Maya M. (2003). Capítulo 2. Sistemas de servicios de salud. En: Fundamentos de salud pública tomo II (administración de la salud pública, 1ª ed. Medellín: Editores Blanco Restrepo H. & Maya Mejía JM. Mejía, B. (2007). Gerencia de procesos para la organización y el control interno de empresas de salud. Quinta edición, Colombia: ECOE Ediciones. • Murdick, R. y Munson, J. (1988). Sistemas de información administrativa. Segunda edición. México: Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Nedelko, Z., Potocan, V. y Dabić M. (2015). Current And Future Use Of Management Tools. [S. l.], n. 1. Nouri, B. Y Soltani, M. (2017). Analyzing the use of strategic management tools and techniques between Iranian firms. Academy of Strategic Management Journal, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 1–18. Phaal, Robert; Farrukh, Clare J. P.; Probert, David R. (2006). Technology management tools : concept , development and application. [S. l.], v. 26, p. 336–344. Pasanen, M. (2011). Strategic management tools and techniques in SMEs. In: Society of Interdisciplinary Business Research (SIBR) 2011 Conference on Interdisciplinary Business Research. [S. l.: s. n.] p. 7. Qehaja, A., Kutllovci E. y Pula J. (2017). Strategic management tools and techniques usage: A qualitative review. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, [S. l.], v. 65, n. 2, p. 585–600.Robbins, S. y Coulter, M. (2000). Administración. 6ta. Edición. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México. Rumelt, et al. (1994). Strategic Planning. Boston, Mass: University of California Berkeley Valeta OM, Madina PM, Montoya VM. (2019). Humanización un desafío en instituciones públicas del departamento de Córdoba, Colombia. Rev Avances en Salud; 2019. (3)1:16-25.
En Colombia, es muy notorio, la falta de gestión organizacional, por parte de la gerencia de las entidades de salud, y ello sin duda, afecta todo el servicio que puedan ofrecer estas organizaciones a sus usuarios, y esta situación, se ha vuelto común en la mayoría de entidades de salud a nivel departamental, incluyendo las que se encuentran ubicadas en el municipio de Lorica, en donde se denota, que la dirección por desconocimiento o negligencia no aplican con eficacia algún tipo de herramienta gerencial que permita que estas instituciones puedan crecer a nivel organizacional. La presente investigación, tiene como objetivo central, el determinar qué tipo de herramienta gerencial se debe aplicar para la mejora en la prestación de los servicios de salud en el Hospital San Vicente de Paúl Lorica en el municipio de Lorica –Córdoba. En este estudio de tipo descriptivo, inicialmente, se trata de identificar, cual es la actuación de la gerencia frente al direccionamiento estratégico en el Hospital San Vicente de Paúl Lorica, para luego, describir los factores gerenciales en función de la mejora en la prestación de los servicios de salud en el hospital y al final, proponer una herramienta gerencial para la mejora en la prestación de los servicios de salud en dicha entidad.
Negligencia.
Salud.
Hospitales.
Calidad. Salud. Herramienta. Gerencia. Servicios.
