000 18909nad a22010697i 4500
003 CO-SiCUC
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040 _aCO-SiCUC
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_cCO-SiCUC
_erda
090 _bINI-08450 2021
100 1 _aVega Julio, Ana Corina
_4aut
_eautor
_944930
245 1 0 _aEvaluación de procesos de gestión clínica basada en la dinámica de sistemas en una IPS en el municipio de Sincelejo, Colombia /
_cAna Corina Vega Julio y Arnold José Fernández Mendoza ; director Jairo Andrés Montero Pérez ; codirectora Rosario Victoria Lock de la Cruz.
264 1 _aSincelejo :
_bCorporación Universitaria del Caribe – CECAR,
_c2021.
300 _aUn CD Rom (2.6 MB) :
_a148 páginas ;
_bfiguras, tablas ;
_c12 cm
336 _2rdacontent
_atexto
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337 _2rdamedia
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_adisco de computadora
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347 _2rdaft
_aPDF
502 _aTrabajo de grado
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520 0 _aLa asistencia médica de calidad se ha convertido en uno de los objetivos fundamentales de la gestión clínica, donde cada vez es más difícil ocultar la necesidad de gestionar controles para una evaluación efectiva. En una clínica en particular, no excepta de la problemática nacional, presenta deficiencias en el servicio de atención médica que denota la ausencia de una evaluación sistémica del comportamiento de las variables críticas. La investigación tiene como objetivo evaluar los procesos principales de gestión clínica mediante un análisis descriptivo y un diseño correlacional sustentado en la aplicación de la dinámica de sistemas. Se desarrolló un modelo de simulación de la interacción de la demanda, capacidad e indicadores estructurados, donde se describe el flujo de pacientes y las principales correlaciones entre los procesos de urgencia, hospitalización, cirugía y consulta externa. Los principales resultados referentes a la eficiencia, rendimiento, capacidad y tiempos de procesos muestran que el 11.5% de los indicadores se hallan inconformes y el 30% requieren revisión; al analizar por procesos se identificaron correlaciones críticas entre Urgencia y Hospitalización en cuanto a la capacidad, por lo cual se sugiere adicionar 2 médicos en urgencia y 35 camas en hospitalización, así mismo, motivar a los usuarios a acudir a consulta externa de manera frecuente, incentivando la prevención.
_bEl trabajo.
590 _aIngeniería Industrial
650 0 4 _aAdministración
_xMétodos de simulación.
_94537
650 0 4 _aEvaluación.
_944931
650 0 4 _aEvaluación del trabajo.
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650 0 4 _aSalud pública
_xEvaluación.
_947491
650 0 4 _aServicio al cliente
_xEvaluación.
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650 0 4 _aTesis y disertaciones académicas.
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653 _aEvaluación.
653 _aSimulación.
653 _aProcesos.
653 _aIndicadores.
700 1 _aFernández Mendoza, Arnold José
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942 _2Signatura Local
_cTE
999 _c34162
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